{"id":173,"date":"2014-07-30T21:09:09","date_gmt":"2014-07-30T21:09:09","guid":{"rendered":"http:\/\/apoloimportaciones.com\/?page_id=173"},"modified":"2026-07-17T19:59:45","modified_gmt":"2026-07-17T19:59:45","slug":"173-2","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.apoloimportaciones.com\/?page_id=173","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Calidad"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/p>\n
Pol\u00edticas de Calidad<\/div>\n<\/div>\n
Para el desarrollo de nuestros objetivos nuestra empresa a planteado una pol\u00edtica clara en cuanto a la prestaci\u00f3n del servicio y venta de productos, en donde queremos resaltar los siguientes puntos:<\/p>\n
    \n
  • Ofrecer a nuestros clientes los productos de marca Arcus, propiedad de Apolo Importaciones S.A.S, garantizando la calidad en nuestro catalogo.<\/li>\n
  • Mantener un constante control de calidad de nuestros productos.<\/li>\n
  • Procurar el desarrollo y optimizaci\u00f3n del producto, enfocando todo el conocimiento en hacer que los mismos tengan m\u00e1s eficiencia y menores consumos.<\/li>\n
  • Estar atentos a las necesidades de nuestros clientes, procurando una r\u00e1pida atenci\u00f3n e informaci\u00f3n adecuada.<\/li>\n
  • Proveer al cliente del producto m\u00e1s adecuado que cumpla sus necesidades.<\/li>\n<\/ul>\n

    Apolo Importaciones SAS est\u00e1 comprometido en brindar, promover y garantizar productos de calidad, y por lo tanto otorga una garant\u00eda para amparar contra posibles defectos de fabricaci\u00f3n, dise\u00f1o y\/o calidad de los materiales de fabricaci\u00f3n. Apolo Importaciones suministrar\u00e1 las instrucciones para la instalaci\u00f3n, mantenimiento y utilizaci\u00f3n de los productos de acuerdo con la naturaleza de estos y estar\u00e1n disponibles en la p\u00e1gina web www.apoloimportaciones.com.<\/p>\n

    CONDICIONES GENERALES DE LA GARANT\u00cdA:<\/p>\n

    \uf076 El tiempo que aplica la garant\u00eda de los productos es la especificada en la cotizaci\u00f3n o carta de garant\u00eda. En caso de no indicarse el tiempo de garant\u00eda ser\u00e1 de un a\u00f1o para productos nuevos a partir de la fecha de entrega del producto.<\/p>\n

    \uf076 Apolo Importaciones ofrece el servicio de asistencia para el tr\u00e1mite de garant\u00edas de productos por medio de la l\u00ednea telef\u00f3nica 601-7169332 o al correo electr\u00f3nico info@apoloimportaciones.com. En caso de que usted desee realizar la solicitud de garant\u00eda debe diligenciar el formato FO-015 y adjuntar la factura del producto. Apolo Importaciones dar\u00e1 respuesta dentro de los quince (15) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la solicitud de garant\u00eda para aceptar o negar la garant\u00eda. Si el producto debe ser reparado se contar\u00e1 con treinta (30) d\u00edas para realizar la devoluci\u00f3n del producto, contados desde la fecha de recepci\u00f3n de la solicitud.<\/p>\n

    \u2756 Para que una garant\u00eda sea efectiva, debe enviarse el producto que presenta la falla con todas sus partes y el rotulo sin alterar a las instalaciones de Apolo Importaciones para ser evaluado por nuestro personal t\u00e9cnico y definir si las condiciones impl\u00edcitas al producto cumplen con los requisitos para este proceso de reposici\u00f3n de garant\u00eda. Las garant\u00edas de cualquier producto est\u00e1n sujetas a diagn\u00f3sticos t\u00e9cnicos.<\/p>\n

    \u2756 La garant\u00eda incluye la reparaci\u00f3n totalmente gratuita de los defectos del producto,\u00a0 y el suministro oportuno de los repuestos impl\u00edcitos. Si el producto no admite reparaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a su reposici\u00f3n. En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza de la luminaria y a las caracter\u00edsticas del defecto, a elecci\u00f3n del consumidor, se proceder\u00e1 a una nueva reparaci\u00f3n, cambio parcial o total de la luminaria por otra de la misma especie con similares caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas, las cuales en ning\u00fan caso podr\u00e1n ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garant\u00eda.<\/p>\n

    \u2756 Las partes, accesorios o componentes adheridos a nuestros productos que deban ser cambiados por efectividad de garant\u00eda, podr\u00e1n ser de igual o mejor calidad, sin embargo, no necesariamente id\u00e9nticos a los originalmente instalados.<\/p>\n

    EXCEPCIONES A LA GARANT\u00cdA La garant\u00eda no cubre los siguientes hechos:<\/span><\/p>\n

    \u2756 Uso incorrecto, no cumplimiento de las condiciones de instalaci\u00f3n, uso y limites definidos en nuestra documentaci\u00f3n t\u00e9cnica publicados en la p\u00e1gina web www.apoloimportaciones.com.<\/p>\n

    \u2756 Golpes, maltrato, inadecuada instalaci\u00f3n o uso indebido por utilizarse para fines no especificados para el producto, exposici\u00f3n a temperaturas o ambientes hostiles.<\/p>\n

    \u2756 Alteraci\u00f3n, manipulaci\u00f3n de los sellos de garant\u00edas de Apolo Importaciones SAS.<\/p>\n

    \u2756 Da\u00f1os ocasionados por un tercero, por manipulaci\u00f3n indebida en transporte, sujeto a responsabilidad del cliente.<\/p>\n

    \u2756 Costos de instalaci\u00f3n y\/o desmontaje<\/p>\n

    \u2756 Da\u00f1os ocasionados por fallas externas como: Descargas el\u00e9ctricas, humedad excesiva, variaciones en la red y temperatura fuera de especificaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n

    \u2756 Modificaciones realizadas en el producto, como corte de cables o alambres, cortes en la cubierta de protecci\u00f3n, tornillos o tuercas retiradas a la fuerza etc. \u2756 Da\u00f1o proveniente de fuerza mayor o caso fortuito.<\/p>\n

    \u2756 Las reclamaciones por rotura \u00fanicamente ser\u00e1n reconocidas al cliente en el momento de la entrega del producto, y debe hacerse la anotaci\u00f3n al transportador en la gu\u00eda de carga.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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